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Guía de usuario de Abona

Todo lo que necesitas para vender, cobrar y controlar cada peso de tu negocio. Versión 2.6.

1. Crear tu cuenta

  1. Entra a app.abona.mx (o abre la app de Android).
  2. Toca Crear cuenta, escribe tu correo y una contraseña, acepta los términos.
  3. Revisa tu correo y confirma la cuenta (revisa spam la primera vez).
  4. Inicia sesión. Tu prueba de 30 días gratis empieza automáticamente — sin tarjeta.
Un mismo correo puede administrar hasta 5 negocios distintos.

2. Primeros pasos (onboarding)

Al entrar verás una lista de 10 pasos en el inicio. Complétalos para dejar tu negocio listo: configurar empresa, primer producto, primer cliente, primera venta de contado, primera venta a crédito, primer cobro, plantilla de WhatsApp, primer ticket compartido, importación CSV e invitar a tu equipo.

¿Quieres explorar sin capturar nada? Usa “Cargar datos de demostración” y la app crea productos y clientes de ejemplo para practicar.

3. Configurar tu negocio

  • Datos de la empresa: Ajustes → Empresa. Nombre, teléfono y tipo de negocio (aparecen en los tickets).
  • Política de apartados: anticipo mínimo (%), días máximos y número de prórrogas permitidas.
  • Permisos: define qué puede ver/hacer cada rol (ADMIN vs personal).

4. Productos e inventario

  1. Menú Stock → Nuevo producto.
  2. Captura nombre, precio, costo y existencia. Opcional: código de barras (escanéalo con la cámara) y foto.
  3. Guarda. El producto aparece de inmediato en el Punto de Venta.

Importar desde Excel

Descarga la plantilla, llénala con tu catálogo y súbela. La app valida los datos y te indica exactamente qué fila corregir si hay errores.

Al vender, el stock baja automáticamente. Si un producto queda inactivo puedes reactivarlo (“resucitar”) sin perder su historial.

5. Clientes

  • Menú Clientes → Nuevo Cliente: nombre y teléfono (el teléfono sirve para recordatorios por WhatsApp).
  • Asigna un límite de crédito por cliente para controlar cuánto puede deber.
  • En el detalle del cliente ves: saldo total, vencido, historial, pagos, apartados y mensajes.
  • Puedes importar tu lista de clientes desde Excel.
Si un cliente acumula deuda vencida, su cuenta se bloquea y no podrás venderle a crédito hasta que regularice. Es una protección para tu negocio.

6. Vender de contado

  1. Menú Vender. Toca los productos para agregarlos al carrito.
  2. Toca Cobrar. Deja seleccionado Contado.
  3. Opcional: aplica descuento o recargo y agrega el cliente al ticket.
  4. Confirma. Se genera el recibo (PDF + WhatsApp) y el stock se descuenta.

7. Venta a crédito

  1. En Cobrar, elige Crédito y selecciona (o crea) el cliente.
  2. Elige Sin plazos (una fecha de vencimiento) o Con plazos (plan de pagos).
  3. Si el cliente quiere dar un anticipo, indícalo; si no, “No, solo crédito”.
  4. Se crea la deuda y el recibo con el plan de pagos.
La cuenta de crédito por cliente lleva su saldo y límite siempre al día.

8. Apartados

  1. En Cobrar, elige Apartar y selecciona el cliente.
  2. Captura el anticipo inicial (respeta el mínimo configurado, ej. 20%).
  3. El producto queda reservado (baja del stock disponible) y se emite el recibo de apartado.
  4. Recibe más abonos en Cobros → Apartados → Abonar.
  5. Cuando esté liquidado, toca Entregar para convertirlo en venta.
Cada abono al apartado genera su propio recibo (PDF + WhatsApp + comprobante formal).

9. Recibos: PDF y WhatsApp

Toda venta, abono o apartado genera un recibo. Desde la pantalla del recibo puedes:

  • Imprimir / Descargar PDF (o impresora térmica).
  • Enviar por WhatsApp (aparece solo si el cliente tiene teléfono registrado).
  • Comprobante formal (PDF) en apartados.

10. Cobranza y abonos

  • Ruta de cobro (Cobros): muestra solo clientes con saldo vencido, ordenados por días de atraso, con filtros (1-7, 8-30, 31-60, 60+ días).
  • Registrar abono: toca Cobrar/Abonar, indica el monto y el método (efectivo, transferencia, tarjeta, otro).
  • Distribución FIFO: el abono se aplica primero a la deuda más antigua. También puedes abonar a una venta específica.
  • Anticipos y saldo a favor: si el cliente paga de más, queda saldo a favor que se aplica a futuras compras.
  • Estado de cuenta y ruta en PDF disponibles.

11. Caja y corte

  1. Abrir caja: declara el efectivo inicial del turno.
  2. Durante el día la app acumula: ventas de contado, cobros, anticipos y gastos.
  3. Esperado en caja = inicial + dinero recibido − gastos.
  4. Hacer corte: cuentas el efectivo real; la app detecta sobrante o faltante (“Cuadrado” si coincide).
  5. El detalle del corte lista cada movimiento del turno. Un ADMIN puede crear un suplemento para corregir.
El corte es por usuario y por día: una apertura y un corte por turno; las correcciones van como suplemento.

12. Gastos

Menú Gastos → Nuevo gasto: monto, categoría y descripción. Los gastos aprobados restan del efectivo esperado en caja y aparecen en reportes.

13. Reportes y analítica

Menú Analítica. Periodos 7/30/90 días o personalizado. KPIs: ingresos, gastos, ventas de contado, abonos, anticipos, costo de mercancía, utilidad y margen, más la tendencia. Exporta a PDF o Excel (XLSX). Todos los números derivan del mismo registro contable, así que siempre cuadran entre pantallas.

14. Recordatorios automáticos por WhatsApp

En Cobros activa “Recordatorios diarios automáticos”: cada mañana se envía un WhatsApp a los clientes con saldo vencido, sin que hagas nada. También puedes enviar el ticket por WhatsApp manualmente desde cualquier recibo.

15. Usuarios y roles

  • ADMIN: acceso total, incluyendo reportes sensibles, permisos y suscripción.
  • Personal (STAFF): opera ventas y cobranza; no ve lo restringido a ADMIN.
  • Invita a tu equipo desde Ajustes → Usuarios. Cada quien ve su propio turno de caja.

16. Planes y suscripción

  • Inicio (gratis): 50 clientes, 50 productos, 1 usuario, POS básico.
  • Cobra ($149 MXN/mes): hasta 200 clientes, 3 usuarios, créditos, apartados y recordatorios por WhatsApp.
  • Negocio ($299 MXN/mes): clientes, productos y usuarios ilimitados, soporte prioritario.

Prueba de 30 días gratis sin tarjeta. Al terminar, activa tu plan desde Ajustes → Suscripción (pago seguro con Mercado Pago). Si la prueba o el plan vencen, la operación se bloquea hasta reactivar — tus datos no se pierden.

17. Preguntas frecuentes

¿Necesito tarjeta para la prueba?

No. Son 30 días gratis sin tarjeta.

¿En qué dispositivos puedo usarla?

En cualquier navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) desde celular, tablet o computadora, y como app de Android. Los datos están sincronizados en la nube: entras desde donde estés con el mismo usuario.

¿Puedo importar mis clientes y productos?

Sí, desde una plantilla de Excel; la app valida y te indica errores por fila.

¿Por qué no me deja venderle a crédito a un cliente?

Su cuenta está bloqueada por adeudo vencido. Cobra o regulariza la deuda vencida para continuar.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Cada negocio tiene sus datos aislados y la información viaja cifrada.

18. Soporte

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al +52 33 1764 0196 o a soporte@abona.mx. Atención en español, Guadalajara, México.

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