Términos y Condiciones
1. Aceptación de los términos
Estos términos constituyen un contrato vinculante entre tú (en adelante "Cliente" o "tú") y Abona (en adelante "Abona", "nosotros"). Al registrarte, instalar la aplicación o usar el servicio, declaras tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para obligarte.
2. Descripción del servicio
Abona es un sistema de Punto de Venta (POS) y cobranza en la nube, ofrecido bajo modalidad SaaS (Software como Servicio). Permite a comerciantes registrar ventas de contado y a crédito, manejar apartados, cobrar pagos parciales, generar reportes y enviar mensajes a sus clientes.
El servicio se ofrece como está disponible, sujeto a actualizaciones, mantenimiento y mejoras periódicas.
3. Cuenta y registro
- Te comprometes a proporcionar información verdadera y actualizada durante el registro.
- Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales (usuario y contraseña).
- Cualquier actividad realizada con tu cuenta se considera realizada por ti, salvo que notifiques inmediatamente un acceso no autorizado.
- Una cuenta pertenece a una sola empresa o persona física con actividad empresarial.
4. Periodo de prueba gratuito
Te ofrecemos 30 días de uso gratuito sin requerir tarjeta de crédito. Durante este periodo tienes acceso completo al servicio. Al finalizar la prueba, debes contratar el plan de suscripción para continuar usando el servicio. Si no contratas, tu cuenta entra en modo de sólo lectura por 30 días adicionales para que puedas exportar tu información.
5. Suscripción y pagos
- Precio: $199 MXN al mes (cantidad sujeta a cambios con notificación previa de 30 días).
- Cobro automático: los pagos se realizan vía Mercado Pago mediante autorización recurrente. Te cobramos cada 30 días desde la fecha de tu primer cargo.
- Métodos de pago: tarjetas de crédito y débito habilitadas por Mercado Pago.
- Comprobantes: recibes confirmación de cada cobro por correo electrónico.
- Cargos fallidos: si tu tarjeta es rechazada, intentaremos cobrar nuevamente durante 7 días. Si no se logra, suspendemos el servicio hasta que actualices tu método de pago.
6. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Mi suscripción" dentro de la aplicación. Al cancelar:
- Mantienes acceso hasta el final del periodo ya pagado.
- No se generan cargos futuros.
- No realizamos reembolsos por días no usados.
- Puedes exportar tu información (clientes, ventas, deudas) durante 30 días posteriores.
7. Uso aceptable
Te comprometes a NO usar Abona para:
- Actividades ilícitas o que violen derechos de terceros
- Almacenar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
- Sobrecargar o interferir el funcionamiento del servicio
- Revender, sublicenciar o transferir tu cuenta sin autorización por escrito
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con o sin notificación previa, sin reembolso.
8. Datos del cliente final
Tú eres el responsable de los datos personales de tus propios clientes finales que cargas en la plataforma. Debes contar con su consentimiento para registrarlos y tratar sus datos. Abona actúa como encargado del tratamiento conforme a la LFPDPPP. Para más detalle, lee nuestro Aviso de Privacidad.
9. Propiedad intelectual
El servicio Abona, incluyendo su software, diseño, marca, logotipos y materiales asociados, es propiedad de Abona o de sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia de tu suscripción.
Tus datos (clientes, ventas, productos, etc.) son tuyos. Abona no reclama propiedad sobre la información que cargas.
10. Disponibilidad y mantenimiento
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible las 24 horas. Sin embargo:
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
- Realizamos mantenimientos programados y de emergencia que pueden interrumpir temporalmente el servicio.
- Eventos fuera de nuestro control (proveedores de infraestructura, internet, fenómenos naturales) pueden afectar la disponibilidad.
El modo offline de la aplicación móvil te permite seguir vendiendo sin conexión a internet.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Abona frente a ti por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto pagado por ti en los 3 meses inmediatamente anteriores al hecho que origina el reclamo.
Abona no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daños consecuenciales.
El servicio se proporciona "tal cual", sin garantías expresas o implícitas distintas a las expresamente señaladas en estos términos.
12. Modificaciones
Podremos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. Si continúas usando el servicio después de la fecha efectiva del cambio, se considera que aceptas los nuevos términos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
14. PROFECO y derechos del consumidor
Si eres consumidor final conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), tienes derecho a presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.gob.mx/profeco.
15. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
- Email general: hola@abona.mx
- Soporte: soporte@abona.mx
- Asuntos legales: legal@abona.mx