Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Al crear una cuenta o usar Abona, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

1. Aceptación de los términos

Estos términos constituyen un contrato vinculante entre tú (en adelante "Cliente" o "tú") y Hebert Sergei Pérez Santana, persona física con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, que ofrece el servicio con el nombre comercial Abona (en adelante "Abona", "nosotros"). Al registrarte, instalar la aplicación o usar el servicio, declaras tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para obligarte.

2. Descripción del servicio

Abona es un sistema de Punto de Venta (POS) y cobranza en la nube, ofrecido bajo modalidad SaaS (Software como Servicio). Permite a comerciantes registrar ventas de contado y a crédito, manejar apartados, cobrar pagos parciales, generar reportes y enviar mensajes a sus clientes.

Abona incluye el asistente "Pregúntale a Abonito". Si está activo, tú o un administrador de tu negocio pueden preguntarle sobre el uso de Abona y los números del negocio; las respuestas las genera un modelo de inteligencia artificial con los datos que Abona le entrega, y pueden equivocarse. Antes de decidir con una cifra, un precio o un paso que te dé, confírmalo en las pantallas de Abona.

El servicio se ofrece como está disponible, sujeto a actualizaciones, mantenimiento y mejoras periódicas.

3. Cuenta y registro

  1. Te comprometes a proporcionar información verdadera y actualizada durante el registro.
  2. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales (usuario y contraseña).
  3. Cualquier actividad realizada con tu cuenta se considera realizada por ti, salvo que notifiques inmediatamente un acceso no autorizado.
  4. Una cuenta pertenece a una sola empresa o persona física con actividad empresarial.

4. Periodo de prueba gratuito

Te ofrecemos 30 días de uso gratuito sin requerir tarjeta de crédito. Durante este periodo tienes las funciones y los límites del plan Cobra. Al finalizar la prueba puedes contratar un plan de pago o seguir con el plan gratuito Inicio, con sus límites. Mientras no elijas, el acceso a la aplicación queda suspendido, salvo para escoger un plan y consultar tu cartera; si en 7 días no eliges, tu cuenta pasa sola al plan Inicio. Terminar la prueba no borra tu información.

5. Suscripción y pagos

  1. Precios: existe un plan Inicio gratuito y tres planes de pago, con IVA incluido: Fía, $99 MXN al mes; Cobra, $149 MXN al mes, y Negocio, $299 MXN al mes (ver planes). Precios sujetos a cambios con notificación previa de 30 días. Suscripciones contratadas antes del 2026-05-03 se respetan a la tarifa autorizada original mientras estén activas.
  2. Cobro automático: los pagos se realizan vía Mercado Pago (en México) o Stripe (en otros países) mediante autorización recurrente. Te cobramos cada mes a partir de la fecha de tu primer cargo.
  3. Métodos de pago: tarjetas de crédito y débito habilitadas por Mercado Pago o Stripe.
  4. Comprobantes: recibes confirmación de cada cobro por correo electrónico.
  5. Cargos fallidos: si tu banco rechaza el cobro, Mercado Pago o Stripe pueden reintentarlo durante algunos días; te avisamos en la aplicación y por correo, y mientras tanto conservas tu plan. Si el cobro no se logra, o si el rechazo no se arregla reintentando (por ejemplo, una tarjeta vencida), cancelamos el cobro automático y tu cuenta pasa al plan gratuito Inicio, sin borrar tu información. Puedes volver a contratar un plan cuando quieras.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Mi suscripción" dentro de la aplicación. Al cancelar:

7. Uso aceptable

Te comprometes a NO usar Abona para:

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con o sin notificación previa, sin reembolso.

8. Datos del cliente final

Tú eres el responsable de los datos personales de tus propios clientes finales que cargas en la plataforma. Debes contar con su consentimiento para registrarlos y tratar sus datos. Abona actúa como encargado del tratamiento conforme a la LFPDPPP. Para más detalle, lee nuestro Aviso de Privacidad.

Para prestarte el servicio, autorizas a Abona a apoyarse en los proveedores que tratan datos de tus clientes y que se listan como encargados en la sección 4 del Aviso de Privacidad. Los tratan por tu cuenta, sólo para prestar el servicio y conforme a las instrucciones de Abona, que les exige por contrato las mismas obligaciones que la ley le impone como encargado. Si sumamos un proveedor nuevo, lo publicaremos en esa lista, con la fecha, antes de que trate esos datos. Puedes pedir la lista vigente en privacidad@abona.mx.

Cuando usas el buscador o los mapas de direcciones, nos pides que enviemos a Google Maps Platform el texto que buscas, las coordenadas del punto y la zona del mapa que ves (si Google no responde, la zona del mapa se le pide a OpenStreetMap), sin el nombre ni el teléfono del cliente.

9. Propiedad intelectual

El servicio Abona, incluyendo su software, diseño, marca, logotipos y materiales asociados, es propiedad de Abona o de sus licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio durante la vigencia de tu suscripción.

Tus datos (clientes, ventas, productos, etc.) son tuyos. Abona no reclama propiedad sobre la información que cargas.

10. Disponibilidad y mantenimiento

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible las 24 horas. Sin embargo:

Abona necesita conexión a internet para registrar ventas y abonos, en el navegador y en la aplicación de Android.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Abona frente a ti por cualquier reclamo derivado del servicio se limita al monto pagado por ti en los 3 meses inmediatamente anteriores al hecho que origina el reclamo.

Abona no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daños consecuenciales.

El servicio se proporciona "tal cual", sin garantías expresas o implícitas distintas a las expresamente señaladas en estos términos.

12. Modificaciones

Podremos modificar estos términos. La versión vigente está siempre en esta página, con su fecha de "Última actualización". Te avisaremos de los cambios materiales dentro de la aplicación, con un aviso que se queda visible hasta que lo confirmes, y registraremos la versión y la fecha en que lo confirmaste. Los cambios materiales entran en vigor 30 días después de publicarse; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción o eliminar tu cuenta antes de esa fecha.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. PROFECO y derechos del consumidor

Si eres consumidor final conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), tienes derecho a presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.gob.mx/profeco.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: